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产妇体验催乳被忽悠4万 揭“上门催乳服务”骗局

来源:腾讯新闻             发布时间:2017-12-28             查看次数:
    不良母婴机构的忽悠手段
    收集信息
    通过不法手段获取产妇联系方式
    电话引诱
    自称妇幼回访,引导产妇到店消费
    恐吓营销
    夸大或虚构问题忽悠产妇购买套餐
    应对投诉
    以种种理由搪塞,工商介入才退钱
    产妇体验催乳被忽悠4万 揭“上门催乳服务”骗局
    “我这里是妇幼回访电话,请问您和宝宝状况如何?我们这里有专门的母乳喂养师,需要上门看下情况吗?”接到这样的电话,产妇可要小心了,这很可能是骗局的开始。
    近日,一个话题在我市某孕产妇妈妈微信群里炸开了锅。很多妈妈反映,她们产后回家一两天,就接到自称是妇幼或母婴机构打来的回访电话,询问是否需要催乳服务。结果,所谓的催乳师上门服务之后,产妇被引到某一家母婴喂养中心消费,少则两三千元多则数万元。
    昨日,记者采访了一名曾在此工作的人员,她透露了该中心打着“关爱哺乳期产妇”幌子兜售产后修复套餐牟取暴利的内幕。
    记者 吴笛
    【现象】
    一听没钱再办套餐
    工作人员立马冷脸
    产妇刘小姐说,她在产后接到两三个电话,有自称是妇幼哺乳顾问的,也有说是母婴喂养师。来电的目的大致相同,都说是回访,看看产妇在哺乳上有什么问题,可以上门服务。刘小姐有点怀疑,就随便问了一个问题:宝宝一天正常排便要多少次?结果一个说三到五次,一个说六次。再多问几句,对方就说回访电话不能超过6分钟,之后挂上了电话。
    产妇王女士则没那么警觉,她不仅请了哺乳顾问上门,还走进了这家母婴喂养中心,工作人员说她乳房有增生,最好在哺乳期处理。王女士被说动了,花了4388元办了一个胸部护理套餐,刚付完钱,一群人围上来,向她推销腹部、大腿等部位的套餐,总计要两万多元。王女士赶紧说自己没那么多钱,工作人员的态度马上没那么热情了,她感觉自己被骗了。
    记者在采访中发现,假借关爱产妇哺乳诱导消费的所谓母婴喂养中心不止这一家。据业内人士介绍,最近两年,厦门陆续有类似的母婴中心,从各种渠道获得产妇的联系方式,通过电话营销引导产妇到店消费,引起了很多纠纷。
    【说法】
    不正规服务适得其反
    协会将曝光不良企业
    市家庭服务业协会会长翟焰说,如何规范包括催乳师在内的家政工种服务质量,是协会正在思考的问题。他说,协会正计划向相关主管部门申请,对家政工种的服务质量进行鉴定,定期进行培训和评级,让家政员能持证上岗,让消费者知道哪些是正规的家政机构,并及时曝光不诚信的家政企业。
    他提醒广大消费者,对于陌生电话要格外小心,特别是提供上门服务的,应该对对方的资质进行确认。拿催乳服务来说,产妇可对催乳的细节进行咨询,考量催乳师的专业度,提高警惕,以防被骗。
    厦门齐邦月嫂负责人郭秀华说,他们在服务中发现,90%的产妇在母乳喂养方面做法不当。因此,提供母乳喂养指导很有必要。如果产妇的问题不严重,一次催乳就可以解决问题,并不需要所谓的催乳疗程。此外,产妇在一些不正规的机构按摩,反而会加重乳房的问题,造成乳腺损伤,适得其反。因此,产妇在进行消费时一定要选择正规的母婴机构。
    【内幕】
    “嘘寒问暖”
    上门服务是骗局的开始
    去年,小路(化名)曾在王女士消费的这家母婴喂养中心工作过一个月。虽然那个月收入不少,但她觉得这种骗钱的事情太缺德,就辞职了,经过专业培训后,目前她是一名催乳师。
    小路说,该中心有专门的电话营销人员,他们也不知道老板是从哪里找到这些产妇的电话,反正每天都在打,电话内容都是统一的:自称妇幼或母婴机构回访,声称有专业的母乳喂养师可以免费上门指导,如果产妇有催乳需求,一次要380元,而且一次交费终身维护,如果产妇在催乳后出现什么问题,可以到店里处理。
    小路说,一旦产妇同意工作人员上门,也就中了圈套:除了一次380元的上门催乳服务外,还可以办理580元套餐,不仅可以再享受一次催乳,还免费赠送两次月子熏蒸。催完乳后,产妇有问题就会到店里来,买了套餐的也会到店里享受免费服务。小路说,上门服务其实只是“诱饵”,将产妇引到店里消费才是目的。
    “无师自通”
    没有实操培训就上岗服务
    “上门服务的催乳师有没有经过专业培训?”记者问。小路说,她在店里只看过两个人有催乳师证,而且这两本证也不知道从哪里考来的。
    小路说,她本来是抱着想学催乳才到这家中心工作的,但是工作后才发现,在这里简直可以“无师自通”。小路最初在店里看其他工作人员为产妇按摩乳房,根本没有人手把手教她,看了十多天后,主管问她,可以上手实际操作了吗?她觉得看懂了,就说可以。于是,在没有进行任何实操环节培训的情况下,小路就开始为客人服务了。
    小路说,即便不会什么手法,按摩本身对乳房有一定好处,所以产妇都会觉得挺舒服的。不过,小路说,经过专业的催乳培训后她才发现,乳房按摩是很有讲究的,随便按摩会对乳房造成伤害。“现在回想起来,觉得很对不起那些曾经被我服务过的客人。”她说。
    “小题大做”
    “恐吓营销”谋取暴利
    等产妇上了门,也就进入了骗局最核心的部分——推销产品。
    小路说,工作人员对产妇乳房进行简单“检查”后,就开始“小题大做”了,说乳腺增生很严重,应该趁哺乳期治疗,否则很可能癌变之类的。小路说,这种“恐吓营销”对一些产妇很有效,她在该中心工作了一个月,平均每天有五六个产妇到店里,其中有一两个最终会购买产品。
    产妇一旦有意愿在店里做疗程,工作人员就会介绍各种套餐,基本上都是按部位收费的,比如胸部保养,十次一个疗程要3680元,还有腋下淋巴排毒、调理丰胸、腿部保养、腹部保养等,全套做下来要两三万元。
    小路曾经听同事说,一套3000多元的产品,成本也就两三百元,员工每推销出一套可以抽成250元,一次服务员工的手工费15元到20元,这样算下来,一个3680元的套餐,除去店面和营销等费用,就有近3000元的利润。这些所谓的高端产品只是老板在广东的一个小厂加工的。
    “欺软怕硬”
    客户找工商投诉才退钱
    从不知名的小工厂里加工出来的产品,加上不专业的工作人员,这样产后修复效果可想而知。小路说,她曾经见过一名产妇在产后三个月来到中心,因为乳腺炎比较严重,到店里的时候乳房里面已经化脓了,非常痛苦。工作人员硬给她挤,结果越挤越严重。即便这样,工作人员还游说她花了四万元购买各种套餐。做了快一周,她的乳房状况越来越严重,工作人员也害怕了,叫她赶紧去医院治疗。
    当然,不是所有的产妇都后知后觉。小路说,有些妈妈很警觉,买了套餐,回去网上搜索了一下,发现自己被骗了,就回来退钱。有个妈妈被工作人员说乳腺增生很严重,结果她去医院做了B超,发现根本没有增生,也回来退钱。小路说,在她工作的一个月里,就有两三名客人要求退钱。遇到这种情况,主管都是“欺软怕硬”,各种搪塞,假如客户找工商投诉,大部分都会把钱退给客户。
 
(厦门晚报(微博))
文章关键词:按摩服务,骗局

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